На Тольяттинском автопредприятии собираются запустить новую систему оценки уровня качества выпускаемых автомобилей. В соответствии с полученными сведениями, новая система будет базироваться на впечатлениях самых обычных потребителей, а не на «сухих» технических данных, собираемых инженерами подразделения.

Теперь в штатном расписании завода введена новая должность оценщика, задача которого заключается в проведении мониторинга предсерийных образцов, а также в выявлении наиболее слабых мест, как в конструкции автомобилей, так и в их дизайне. Кроме того, оценщик, собрав воедино все выявленные дефекты, а также пожелания и жалобы от обычных потребителей и соответствующих служб, которые занимаются послепродажным обслуживанием автомобилей, будет осуществлять корректировку деятельности инженеров и конструкторов, занятых на всех стадиях производства в опытно-конструкторских работах.

Довольно часто взгляды обывателя и профессионала на машину отличаются достаточно существенно, потому что обычному покупателю важны, прежде всего, качество отделки салона и размеры различных зазоров, а не тонкие технологические нюансы конструкции автомобиля.